Доставките на територията на България се извършват от куриерска фирма Спиди Бг.
- Цена на доставката се изчислява при финализиране на поръчката спрямо посочения от Вас адрес.
- Стандартния срок на доставка е от 1 до 3 работни дни (изключение правят населени места, които се обслужват по график на куриерската фирма). Моля, обърнете внимание, че по време на промоционални кампании на бранда е възможно доставката да отнеме до 5 работни дни.
- Поръчки, постъпили в събота, неделя, както и национални почивни дни се обработват съответно – понеделник или първи работен ден след празника.
- Поръчки се обработват до 16 ч. в работни дни. Поръчките, постъпили след 16 ч, се обработват на следващия работен ден.
- При невъзможност пратката да бъде обработена, ще бъдете уведомени на посочения телефон от наш служител.
Доставка в чужбина (Европейски съюз)
За доставки извън България на територията на Европейския съюз:
- След направена поръчка, наш служител ще се свърже с вас по имейл или WhatsApp, за да уточни детайлите.
- Плащането трябва да бъде извършено предварително чрез банков превод или с карта.
- След като получим плащането по сметката ни, поръчката ще бъде изпратена чрез куриер за сметка на клиента.
- През целия процес наш служител ще бъде на разположение, за да ви информира за статуса на поръчката.
- При връщане на стока, всички разходи са за сметка на клиента.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас за допълнителни въпроси или съдействие.
Цена на доставка:
- Цената на доставката се изчислява при финализиране на поръчката.
- Цената на доставка е безплатна за поръчки над 200 лв. до адрес в България.
- Всички цени са с включен ДДС
ВАЖНО: При получаване на вашата поръчка ще ви уведомим по електронната поща, която сте използвали при регистрацията на поръчка. Имате възможност да промените или откажете поръчката си преди да достигне статус “Изпратена” като ще се свържем с вас чрез телефонно обаждане преди изпращане. Ако откажете поръчката след изпращане или тя остане непотърсена (поради невъзможност за плащане), вашият профил ще бъде включен в нашия "черен" списък, което може да доведе до отказ при бъдещи поръчки.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже от стоката, която е закупил, като може да избере да върне продукта от личен адрес или офис на куриерска фирма Еконт. Клиентът не трябва да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за обратна доставка.
Срокът започва да тече от датата на:
- получаване на продукта
Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане.
Адресът за връщане или замяна: София
Можете да върнете поръчан артикул само когато НЕ са налице повреди, причинени от неправилна употреба – стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, със следи от грим. Опаковката също трябва да бъде в запазената си цялост и артикулът да бъде върнат в нея. Всички етикети на стоката трябва да бъдат запазени, както и хигиенната лепенка на продукта.
Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по вашата сметка и се налага да изпратим обратно към вас върнатия артикул.
Имате право да направите рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката (открити при получаване на продукт(и) или до 14-дневен срок при спазени горепосочените условия за връщане)
- несъответствие с обявения/поръчан размер или модел.
В тези случаи, разходите по доставката ще бъдат поети от Търговеца. За направата на рекламация Клиентът се задължава предварително да уведоми в писмен вид Търговеца на orders@viasaborna.bg като приложи снимков материал, където е посочен ясно дефектът или в случаите на погрешно изпратен размер от Търговеца – като се посочва и номера на поръчката, където е виден и точен желаният от Клиента размер.
За повече подробности относно начините за доставка, моля, използвайте контактната форма.